Jeśli obecnie poszukujesz pracy, prawdopodobnie również przeprowadzasz rozmowy rekrutacyjne zdalnie.
Są poważne zalety tego podejścia. Możesz uniknąć spóźnień (brak korków), sprawdzić notatki bez zbytniego ujawniania, a jeśli mieszkasz na wsi, masz teraz dostęp do tych samych możliwości co mieszkańcy miasta, co pozwala zaoszczędzić ci $$$.
Jednak istnieją także wady. W połączeniu z problemami technicznymi, takimi jak zapomnienie o wyciszeniu mikrofonu lub filtrowanie twarzy kotem, wirtualne rozmowy kwalifikacyjne mogą zakończyć się katastrofą. Nie możesz odwiedzić fizycznych biur, poznać potencjalnych kolegów zespołowych ani dokładnie zrozumieć kultury firmy. Na dodatek, teraz, gdy więcej osób ma dostęp do (zdalnych) miejsc pracy, ilość konkurentów, podobnie jak ofert, prawdopodobnie wzrosła.
W ramach naszych najnowszych badań dotyczących zdalnego rekrutowania, chcieliśmy dowiedzieć się, jak, mając świadomość tych plusów i minusów, kandydaci do pracy mogą naprawdę wyróżnić się podczas procesu wirtualnej rozmowy kwalifikacyjnej.
Przeanalizowaliśmy 513 nagrań wideo rozmów kwalifikacyjnych zdalnych z całego świata – 55% z Ameryki Północnej i Południowej oraz 45% z Europy i Australii – przeprowadzonych w okresie od marca do listopada 2020 roku. Analizowaliśmy zarówno odpowiedzi rekrutujących, jak i uczestników, a także dane dotyczące samego procesu rozmowy (jak długo trwała rozmowa?), estetyki (jaki był tło kandydata i rekrutera?) oraz zaangażowania uczestników (czy kandydat nawiązał relację z pracodawcą?).
Spośród 72% kandydatów do pracy, których obserwowaliśmy, a którzy nie otrzymali ofert, większość (około 80%) wydawała się być rozproszona, nie potrafiła zaangażować rekrutera w znaczący sposób lub wydawała się czytać z tekstu. Inaczej mówiąc, nie zrobili wrażenia z powodu słabych umiejętności przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej. Z drugiej strony kandydaci, którzy mieli silną obecność wirtualną, okazywali pewność siebie, potrafili jasno komunikować się i nawiązać naturalną relację z rozmówcą, okazali się znacznie bardziej udani. Faktycznie, spośród 28% uczestników, którzy otrzymali oferty pracy, większość (około 90%) wyróżniała się, ponieważ opanowali poniżej przedstawione wskazówki.
Na podstawie naszych badań oto cztery praktyki, które możesz wykorzystać, aby uczynić twoją następną wirtualną rozmowę kwalifikacyjną ofertą pracy.
- Przygotuj swoją przestrzeń.
- Tak, możesz przeprowadzić rozmowę w formalnych ubraniach u góry i pidżamie na dole. Ale nadal musisz kontrolować, w jaki sposób twoja iluzja postrzegana jest na ekranie 9×16. Wirtualnie będzie mniej okazji do wprowadzania rozmowy w swoją unikalność i emocje. Będziesz musiał wykorzystać swoją przestrzeń i otoczenie, aby stworzyć silne i trwałe wrażenie.
- Miej czyste, niezagracone tło: Nasza rada tutaj nie polega na przestawianiu całego pokoju. Po prostu znajdź miejsce, które jest proste i wolne od rozpraszaczy (jak pusta ściana lub taka, na której wiszą kilka obrazków). Jeśli twoje tło jest zbyt zagracone, odwróci uwagę rekrutera od ciebie. Możesz nawet wybrać prosty wirtualny obraz zamiast ustawić się przed zatłoczonym regałem na książki. Wbrew wcześniejszym badaniom stwierdziliśmy, że nieświadome uprzedzenia miały mniejsze szanse wkradnięcia się do procesu podejmowania decyzji, gdy kandydaci mieli czyste tło. 97% rekruterów, z którymi rozmawialiśmy, wolało wirtualne tła w ustawieniach biurowych niż plaże, góry czy przestrzeń kosmiczną.
- Sprawdź oświetlenie: Chcesz, aby rekruterzy widzieli cię w najlepszym świetle; zarówno dosłownie, jak i przenośnie. Podczas rozmowy oświetlaj się z przodu. Jeśli źródło światła jest za tobą, zamienisz się w tajemniczą sylwetkę, a rekruter spędzi czas na próbie zobaczenia cię zamiast skupienia się na tym, co masz do powiedzenia. Jeśli masz lampę biurkową, ustaw ją w kierunku twarzy, abyś był wyraźnie widoczny. Staraj się używać światła chłodnego zamiast ciepłego. Światło chłodne emituje nowoczesny, czysty i jaśniejszy wygląd, który przypadł do gustu 95% rekruterów, z którymi rozmawialiśmy.
- Zrób test prędkości: Słaby internet = słaba komunikacja. Aby sprawdzić, czy twoje połączenie internetowe działa z optymalną prędkością, poproś członków rodziny lub współlokatorów, aby wylogowali się podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Jeśli nie ufasz swojemu WiFi, połącz się za pomocą kabla lokalnej sieci (LAN). Możesz także przetestować swoje połączenie za pomocą prostego wyszukiwania w Google frazy „test prędkości internetu”. Nie możemy wystarczająco podkreślić, jak ważne jest to – 88% rekruterów powiedziało nam, że ich największym zmartwieniem podczas rozmowy kwalifikacyjnej jest opóźnienie w internecie, ponieważ przerywa przepływ rozmowy.
- Wskazówka: Pamiętaj, że to prędkość przesyłania (wysyłasz swoje wideo), którą musisz przetestować, a nie prędkość pobierania.
- Przygotuj się na niespodziewane.
- W przeciwieństwie do tradycyjnych rozmów twarzą w twarz, rozmowy kwalifikacyjne zdalne można przeprowadzać z wygodnego miejsca w twoim domu. Pomimo znajomego otoczenia, nadal możesz napotkać nieoczekiwane sytuacje.
- Opanuj platformę: Stań się ekspertem w zakresie platformy, którą wybrano do twojej rozmowy kwalifikacyjnej (WebEx, Zoom, Microsoft Teams itp.). Jeśli wcześniej jej nie używałeś, pobierz interfejs i przećwicz funkcje, wykonując kilka symulacyjnych połączeń z członkiem rodziny lub przyjacielem. W 41% badanych przez nas rozmów, technologia powodowała problemy. W jednej z rozmów kwalifikacyjnych kandydat przez cały czas wydawał się być do góry nogami, ponieważ nie potrafił poradzić sobie z kamerą. W 22% udanych rozmów kandydaci oferowali swoim rekruterom wskazówki dotyczące skrótów wideo.
- Miej notatki pod ręką, ale nie odwołuj się do nich zbyt często: Podczas rozmów kwalifikacyjnych standardowe jest pytanie rekruterów o przykłady najważniejszej pracy kandydata. Nie pozwól, aby cię to zaniepokoiło w trakcie rozmowy. Stwórz wydruk lub dokument Worda z notatkami zawierającymi zwięzłe punkty podkreślające kilka projektów, które chcesz podzielić się podczas rozmowy. Posortuj swoje projekty pod dwoma lub trzema nagłówkami: osiągnięcia, badania i praca ochotnicza. Sugerujemy, aby notatki miały nie więcej niż jedną stronę. 42% nieudanych kandydatów wydawało się przytłoczone swoimi notatkami i było oczywiste, gdy z nich czytali. Przewijali dokumenty na swoich laptopach lub ciągle spoglądali w dół na biurka. Celem jest minimalne odwoływanie się do notatek. Używaj ich tylko do przypomnienia sobie punktów, które już praktykowałeś.
- Zachowaj spokój: Jeśli czujesz się zestresowany lub przytłoczony w dowolnym momencie rozmowy, śmiało poproś rekrutera o chwilę, aby się zebrać. Możesz powiedzieć: „Czy mogę zająć kilka sekund, aby pomyśleć i odpowiedzieć?” Rekruterzy docenią twoją zdolność do zachowania spokoju pod presją, zamiast się plątać. To był główny czynnik decydujący w 72% obserwowanych przez nas rozmów.
- Wskazówka: Zapisz swoje notatki na trzech lub czterech karteczkach, używając pogrubionych nagłówków do oznaczenia każdego punktu, który chcesz omówić. Będą mniej rzucające się w oczy wizualnie, i unikniesz przewijania przez dokument o 300 słowach.
- Powtórz.
- Łatwiej jest zauważyć ważne sygnały z wyrazu twarzy, gestów, mowy ciała czy tonu, gdy spotykasz kogoś twarzą w twarz. Jednak te elementy często giną lub są trudniejsze do zauważenia w pracy zdalnej.
- Monitoruj swoje tempo: Nie mów ani za wolno, żeby rekruter zasnął, ani za szybko, żeby miał trudności z nadążeniem. Nasze badania sugerują, że mówienie z tempem 115 słów na minutę (wpm) jest idealne (średnia dla audiobooków i wystąpień TED to odpowiednio 150 i 173). Tempo mówienia to całkowita liczba wypowiedzianych słów podzielona przez liczbę minut potrzebnych na ich wypowiedzenie. Aby ćwiczyć mówienie w optymalnym tempie, nagraj siebie mówiącego przez kilka minut. Następnie użyj konwertera mowy na tekst, takiego jak usługa mowy na tekst IBM, aby przekształcić swoje nagranie audio na tekst. Aby obliczyć liczbę słów, wklej transkrypcję do programu Microsoft Word i skorzystaj z narzędzia liczenia słów lub skorzystaj z narzędzia online. Podziel liczbę słów przez długość (w minutach) oryginalnego nagrania. Na przykład, jeśli liczba słów wynosi 500, a czas mówienia to trzy minuty, podziel 500 przez trzy i otrzymasz tempo mówienia 166 wpm. Gdy już znasz tempo swojego mówienia, łatwiej będzie ci ćwiczyć mówienie szybciej lub wolniej, w zależności od otrzymanego wyniku.
- Patrz w kamerę internetową, nie na swoje odbicie: Nasze badanie jest zgodne z wcześniejszymi badaniami, które wykazały, że nawiązanie kontaktu wzrokowego to pierwszy krok do budowania zaufania z rekruterem, ponieważ „oczy odgrywają kluczową rolę w ludzkich interakcjach społecznych”. Stwierdziliśmy, że 79% nieudanych kandydatów nie radziło sobie z tym dobrze. Zalecamy ustawienie się w taki sposób, abyś nie był zbyt daleko od kamery (sugerujemy nie więcej niż dwa stopy). Upewnij się, że twoja głowa i góra ramion dominują na ekranie, i jak już słyszałeś wcześniej, patrz w kamerę, gdy mówisz.
- Porada profesjonalna: Wyłącz odwracanie obrazu, abyś nie kusił się patrzeć na siebie podczas mówienia. Zauważyliśmy, że kandydaci, którzy byli zdenerwowani, mówili szybciej (ponad 140 wpm), co powodowało irytację rekruterów, i w 38% przypadków przerywano im, prosząc o zwolnienie tempa. Zachowując stałą liczbę słów na minutę i poświęcając czas na chwilę przerwy przed ważnymi punktami, nie tylko lepiej połączysz się z rozmówcą, ale również wydzielisz pewność siebie, nawet jeśli wewnętrznie jesteś zdenerwowany.
- Używaj gestów rękami: W naszym badaniu 89% udanych kandydatów używało szerokich gestów rękami podczas podkreślania ważnych i ekscytujących punktów, jednocześnie zbliżając ręce do serca podczas dzielenia się osobistymi refleksjami. Mowa ciała może wpływać na to, co mówisz i jak się prezentujesz. Nasze badania również wykazały, że możesz nawiązać więź z rozmówcą, utrzymując otwartą postawę i pamiętając o tym, aby nie skrzyżować ramion. Kiedy ludzie się z tobą łączą, są bardziej skłonni ufać informacjom, które przekazujesz.
- Nie wygłaszaj monologu; rozpocznij rozmowy.
- Rozmowy na Zoomie są bardziej monotonne niż ich odpowiedniki w rzeczywistości. Twoim głównym wyzwaniem podczas samego rozmowy kwalifikacyjnej będzie utrzymanie rozmowy na luzie.
- Bądź zainteresowany: Osiemdziesiąt dziewięć procent udanych kandydatów w naszym badaniu rozmawiało z rekruterami w naturalny, szczery sposób. Jak to zrobili? Wykazali autentyczne zainteresowanie rozmówcą, zadając pytania. Nasze badania wykazały, że niektóre z najbardziej angażujących pytań to: „Jak obecnie komunikuje się zespół? Jakie narzędzia używasz do współpracy? Jak monitorujesz pracę zdalną? Czy biuro organizuje wirtualne piątkowe spotkania, podczas których mogę poznać nowych kolegów?”. Niektóre z najmniej angażujących pytań to te, na które łatwo znaleźć odpowiedzi online, takie jak: „Gdzie znajduje się firma?” czy „Jakie nagrody niedawno zdobyliście?”
- Znajdź wspólne zainteresowania: Zrób trochę pracy przedwstępnej, aby sprawdzić, czy dzielisz jakieś zainteresowania z rozmówcą. Większość firm poda ci informacje o osobie, z którą się spotkasz, z wyprzedzeniem. Oznacza to, że możesz, i prawdopodobnie powinieneś, sprawdzić ich w internecie. Zobacz, jakie artykuły publikują lub udostępniają na LinkedIn, do jakich grup należą, na jakich konferencjach występowali lub jaką pracę charytatywną wykonują. Kiedy rozmowa zacznie się wyczerpywać, zapytaj ich o te sprawy. Osiemdziesiąt jeden procent nieudanych kandydatów, których obserwowaliśmy, miało trudności z wypełnieniem przerw, nie zauważyło społecznych sygnałów i udzielało monologów na pytania, nie angażując w rozmowę drugiej osoby, co ostatecznie nudziło ich rozmówców.
- Zadawaj pytania. Zawsze istnieje możliwość zadawania pytań dotyczących biura i kultury organizacyjnej podczas rozmowy kwalifikacyjnej, ale gdy odbywasz rozmowę zdalnie, będziesz mieć więcej pytań niż zwykle (jakie są biuro i jego udogodnienia, jak duży i zróżnicowany jest zespół, jakie jest uczucie kultury firmy, itp.). Cokolwiek chcesz wiedzieć, zapytaj. Nie martw się, że będziesz wyglądać głupio. Rekruter doceni twoją ciekawość. Nie pytaj jednak tylko o biuro i korzyści. Sugerujemy zadawanie pytań dotyczących technologii, do których będziesz miał dostęp pracując zdalnie, czy będziesz pracować w zespole hybrydowym, lub jak sukces jest mierzony w organizacji. Osiemdziesiąt pięć procent udanych kandydatów zadawało tego rodzaju pytania, aby wyrazić swoje wartości i priorytety, ujawniając jednocześnie istotne informacje na temat swojej osobowości. Na przykład możesz zapytać: „Czy macie elastyczną politykę pracy?” Następnie zakończ swoje pytanie zdaniem: „Wolontariuję jako nauczyciel języka angielskiego dla marginalizowanych społeczności dwa razy w tygodniu i fajnie byłoby móc to kontynuować.”
- Porada profesjonalna: Jeśli twój rozmówca wygląda na znudzonego – być może przegląda swoje notatki lub zaczyna się wiercić – prawdopodobnie nim jest. Zakończ swoją odpowiedź, zanim stracisz ich uwagę. I zawsze pamiętaj o urozmaiceniu swoich odpowiedzi osobistym akcentem!
Na dobre i złe, zdalne rekrutowanie jest tutaj, aby zostać. Chociaż wiąże się z wieloma niezrównanymi korzyściami, musisz włożyć wysiłek, aby poradzić sobie z tym stosunkowo nowym procesem. Pamiętaj, spodnie są opcjonalne, doskonała prezentacja nie jest.
Ben Laker to profesor zarządzania na Henley Business School, University of Reading. Will Godley to dziennikarz radiowy współpracujący z BBC, CNN, Forbes i Sky News. Selin Kudret to adiunktka zachowań organizacyjnych na Kingston Business School. Rita Trehan to dyrektor generalny Dare Worldwide.
Komentarz redaktora:
Praktyczne wskazówki dla kandydatów: Artykuł dostarcza konkretnych i praktycznych wskazówek dla osób uczestniczących w wirtualnych rozmowach kwalifikacyjnych. Porady dotyczące przygotowania przestrzeni, oświetlenia, testowania prędkości internetu, a także umiejętności interpersonalnych są konkretne i mogą być bardzo pomocne dla czytelników.
Podstawy badań: Redaktorzy opierają swoje wskazówki na badaniach przeprowadzonych na próbie 513 nagrań wideo rozmów kwalifikacyjnych. To dodaje wiarygodności i konkretów, co może zwiększyć zaufanie czytelników do przedstawionych sugestii.
Różnorodność źródeł i perspektyw: Artykuł zawiera spojrzenia z różnych perspektyw, z udziałem profesora zarządzania, dziennikarza radiowego, adiunktki zachowań organizacyjnych i dyrektora generalnego. To zróżnicowanie doświadczeń i kompetencji dodaje wartości informacyjnej.
Brak danych na temat branży: Artykuł nie dostarcza informacji na temat branż, w których przeprowadzane były badania. Wskazówki dotyczące rozmów kwalifikacyjnych mogą się różnić w zależności od sektora, co warto byłoby uwzględnić.
Brak aktualności danych: Ostatnia data publikacji artykułu to marzec 2021 roku, co oznacza, że informacje mogły ulec zmianie w miarę ewolucji rynku pracy i zdalnych rekrutacji. Aktualizacja danych byłaby wartością dodaną.
Brak alternatywnych perspektyw: Pomimo cennych wskazówek, artykuł nie podnosi potencjalnych krytyk ani alternatywnych podejść do wirtualnych rozmów kwalifikacyjnych. Dodanie kilku przeciwnych punktów widzenia zwiększyłoby wartość artykułu.
Podsumowując, artykuł dostarcza praktycznych wskazówek dla osób uczestniczących w wirtualnych rozmowach kwalifikacyjnych, ale mogłyby być bardziej zróżnicowane pod względem branży i perspektyw. Aktualizacja danych i uwzględnienie alternatywnych punktów widzenia byłoby również korzystne dla czytelników.
FAQ dotyczące wirtualnych rozmów kwalifikacyjnych
- Czy te wskazówki są uniwersalne dla wszystkich branż?
Tak, wskazówki dotyczące wirtualnych rozmów kwalifikacyjnych są ogólne i mogą być stosowane w różnych branżach. Jednak warto dostosować je do specyfiki danej dziedziny. - Czy te rady są nadal aktualne, biorąc pod uwagę ewolucję rynku pracy zdalnej?
Artykuł został opublikowany w marcu 2021 roku, więc zalecamy uwzględnienie zmian w trendach rekrutacyjnych. Sprawdzaj aktualne informacje, aby dostosować się do obecnej sytuacji na rynku pracy. - Czy istnieją różnice w podejściu do wirtualnych rozmów w zależności od regionu geograficznego?
Artykuł analizuje rozmowy kwalifikacyjne z różnych regionów, ale zawsze warto uwzględnić lokalne różnice kulturowe i oczekiwania rekrutacyjne. - Czy te wskazówki są stosowane głównie do rozmów w języku angielskim?
Wskazówki są ogólne i mogą być stosowane w różnych językach, ale warto dostosować swój sposób komunikacji do specyfiki rozmowy w danym języku.
