Anita Noskowska-Piątkowska, Szefowa Służby Cywilnej, w sowim wystąpieniu przypomina, że klienci urzędów oczekują zrozumiałych informacji. Nie chodzi o to, by wprowadzać prosty język dla idei. Ale o to, by komunikacja między instytucjami a obywatelami była efektywna.
