W biznesie spotkamy klientów przeróżnych – w tym także „trudnych”. Jak sobie z nimi radzić? Jak zachować zdrową relację, być asertywnym i nie stracić kontroli? No i najważniejsze: czy „trudny klient”, aby na pewno jest „trudny”?
W biznesie spotkamy klientów przeróżnych – w tym także „trudnych”. Jak sobie z nimi radzić? Jak zachować zdrową relację, być asertywnym i nie stracić kontroli? No i najważniejsze: czy „trudny klient”, aby na pewno jest „trudny”?