Peter Cappelli jest profesorem zarządzania w Wharton School i dyrektorem Centrum Zasobów Ludzkich. Jest autorem kilku książek, w tym „Will College Pay Off?” „Przewodnik po najważniejszej decyzji finansowej, jaką kiedykolwiek podejmiesz” (PublicAffairs, 2015).
Publiczny wizerunek amerykańskich prezesów i innych liderów biznesu znajduje się w piwnicy wraz z ogólnym postrzeganiem korporacji. Pomysł, że to, co dobre dla biznesu, jest dobre dla Ameryki, wydaje się odległym wspomnieniem. Powszechne jest przekonanie, że lobbyści korporacyjni podważają interes publiczny, oburzenie z powodu wynagrodzeń kadry kierowniczej jest namacalne, a wyniki akcjonariuszy, warunek sine qua non dla amerykańskiego biznesu, to kompletny niewypał, zgłaszający spadek netto w ciągu ostatniej dekady i drugi najgorszy wyniki wśród krajów rozwiniętych. Zwłaszcza gdy tak wielu nadal cierpi z powodu Wielkiej Recesji, istnieje głód organizacji, które zrobią coś dobrego dla społeczeństwa.
Takich firm i liderów, którzy je prowadzą, możemy znaleźć pod dostatkiem. Są w Indiach. To, co wyróżnia indyjskie korporacje i robi wrażenie, zwłaszcza w obecnym klimacie, to ich niezwykłe zaangażowanie w cele społeczne, które wykraczają poza interesy ich firm. I robią to, zachowując oszałamiająco imponujące wyniki finansowe. Ogólna stopa wzrostu gospodarki indyjskiej zajmuje drugie miejsce na świecie. Jest napędzany przez duże korporacje, które rosną w tempie od 20 do 40 procent rocznie, konkurując i wygrywając właśnie na rynkach międzynarodowych, na których Stany Zjednoczone widzą swoją przyszłość: w branżach usług wymagających wysokich kwalifikacji. Indyjskie firmy przejmują zagraniczne firmy, a kiedy to robią, badania pokazują, że firmy te osiągają lepsze wyniki.
Moi koledzy i ja niedawno ukończyliśmy badanie indyjskich przedsiębiorstw oparte na wywiadach z liderami 100 największych firm w Indiach (podstawa naszej książki The India Way). Każdy dyrektor, z którym rozmawialiśmy, opisał główny cel swojej firmy pod względem misji społecznej. Oczekiwali, że zarobią pieniądze, ale spodziewali się, że zrobią to, czyniąc dobro. W przypadku Bharti Airtel misją było przekazanie telefonów komórkowych w ręce ludzi, którzy nie mają możliwości komunikowania się; w przypadku ICICI Bank było to udzielanie pomocy finansowej osobom bez dostępu do bankowości; dla
Dr.Reddy’s, firmy farmaceutycznej, miała odpowiadać na potrzeby opieki zdrowotnej ubogich na całym świecie; dla Infosys jest to pokazanie, że indyjski biznes może być liderem w dziedzinie technologii. Strategia biznesowa opiera się na misji społecznej. A korporacje przeznaczają pieniądze na cele charytatywne na misje społeczne na poziomie, który przyćmiewa wszystko, co zobaczylibyśmy w USA: na przykład sześćdziesiąt pięć procent zysków firmy Tata Group trafia na cele charytatywne. Infosys zbudował i obsadził całe szpitale w różnych regionach kraju, wprowadzając jednocześnie krajowy program nauczania w celu rozwijania umiejętności informatycznych. Dr. Reddy’s zapewnia opiekę zdrowotną 40 000 dzieci. Lista jest długa.
Są wszelkie powody, by sądzić, że firmy te radziły sobie dobrze właśnie dlatego, że robią dobrze. Pomaganie biednym ludziom się opłaca, kiedy ci ludzie zdobywają pieniądze i stają się konsumentami, jak robiły to co roku miliony Hindusów. Pomaga również w wciąż regulowanej gospodarce uzyskać pozwolenia i zgody rządowe.
Ale największym powodem, który najbardziej bezpośrednio przekłada się na Stany Zjednoczone, jest to, że misja społeczna tworzy potężne środki motywowania pracowników. Od dawna wiemy, że pracownicy radzą sobie znacznie lepiej, gdy widzą, jak ich zadania przyczyniają się do ogólnego celu organizacji, a nowebadania pokazują, że wyniki są szczególnie mocne, gdy cele te odnoszą się do pomagania ludziom. Inne dowody sugerują, że silna misja społeczna ułatwia przyciąganie i zatrzymywanie pracowników. Misja napędza wydajność pracowników, która napędza strategię, a co za tym idzie, wydajność organizacji.
Pokolenie temu większość liderów biznesu w USA postrzegała swoją pracę jako służącą potrzebom wszystkich interesariuszy, nie tylko udziałowców. Niedawne wysiłki, aby skoncentrować się tylko na akcjonariuszach, nie okazały się skuteczne, nawet dla akcjonariuszy. Doświadczenie Indii sugeruje, że być może ci wcześniejsi przywódcy amerykańscy byli na czymś.
Dr. Peter Cappelli jest profesorem zarządzania w Wharton School i dyrektorem Wharton’s Center for Human Resources. Jest uznawany za jeden z najważniejszych światowych autorytetów w dziedzinie kapitału ludzkiego i doradza korporacjom w równoważeniu zapotrzebowania na talenty najwyższej klasy z imperatywami ekonomicznymi. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź jego stronę profilową w Monitor Talent. Jego książka The India Way zostanie wydana przez Harvard Business School Press w tym miesiącu.
Komentarz redaktora
Autor artykułu, Peter Cappelli, zwraca uwagę na niezwykłe osiągnięcia indyjskich firm, które nie tylko odnoszą sukcesy finansowe, ale także angażują się w cele społeczne. Jego badania nad 100 największymi firmami w Indiach sugerują, że misja społeczna jest głównym celem tych przedsiębiorstw, co wydaje się przekładać na ich sukcesy biznesowe. Cappelli argumentuje, że pomaganie biednym ludziom przyczynia się do wzrostu gospodarki, uzyskiwania zgód rządowych i motywowania pracowników. Przytacza konkretne przykłady, takie jak firma Tata Group, która przekazuje 65% zysków na cele charytatywne, co buduje pozytywny wizerunek firm i wpływa na ich efektywność.
Chociaż artykuł Cappellego przedstawia indyjskie firmy w świetle pozytywnym, można się zastanawiać, czy te sukcesy można jednoznacznie przypisać ich zaangażowaniu społecznemu. Cappelli nie omawia potencjalnych negatywnych skutków takiego podejścia, takich jak nadmierne uzależnienie od rządu czy zniekształcanie celów biznesowych. Ponadto, artykuł pomija kontekst kulturowy i gospodarczy Indii, który może znacząco różnić się od realiów amerykańskich. Przykłady sukcesów indyjskich firm mogą być trudne do zastosowania bezpośrednio do amerykańskiego kontekstu biznesowego.
FAQ:
- Czy indyjskie firmy osiągają sukces dzięki misji społecznej?
Tak, według Petera Cappellego, badania nad indyjskimi firmami wskazują, że misja społeczna jest kluczowym elementem ich sukcesu biznesowego.
- Jakie są przykłady firm i ich misji społecznych?
Przykłady to Bharti Airtel, które dostarcza telefony komórkowe osobom bez dostępu do komunikacji; ICICI Bank, udzielający pomocy finansowej osobom bez dostępu do bankowości; oraz Dr.Reddy’s, odpowiadający na potrzeby opieki zdrowotnej ubogich.
- Czy misja społeczna ma wpływ na motywację pracowników?
Tak, Cappelli argumentuje, że misja społeczna jest silnym środkiem motywacyjnym dla pracowników, co przekłada się na wyższą wydajność i sukces organizacji.
- Czy indyjski model biznesowy może być skuteczny w Stanach Zjednoczonych?
Artykuł sugeruje, że podejście indyjskich firm do misji społecznej może dostarczyć cennych lekcji dla amerykańskich przedsiębiorstw, zwłaszcza jeśli chodzi o motywację pracowników i osiąganie celów biznesowych.
